Příběh Zeeratu aneb od SEO k chytré kameře pro webové stránky

Zamyslete se nad modelovou situací: Provozujete e-shop, do nějž zavítalo 100 návštěvníků. Z nich pouze 10 vložilo zboží do košíku, ale jen 2 si zboží doopravdy zakoupili. Nejedná se o vymyšlený scénář, ale běžnou realitu. Proč se tak ale stalo a kde je problém? Přesně to je otázka, na kterou běžná kvantitativní analytika nedokáže odpovědět.

Proto jsme před dvěma lety začali vyvíjet Zeerat. Vymysleli jsme nástroj, který umožňuje zjistit chování uživatelů – nahraje video z každé návštěvy webových stránek, generuje pokročilé heatmapy a díky dotazníkům dokáže zjistit i pocity návštěvníků z návštěvy webových stránek.

Od ruční optimalizace webových stránek k analytickému nástroji

Ještě před vznikem Zeeratu jsme začali pomáhat provozovatelům webových stránek s weby. Prováděli jsme analýzu SEO, UX a následně se web snažili vylepšit. Zjistili jsme však, že k tomu potřebujeme další nástroje a na trhu není služba, která by vyhovovala našim potřebám.

Zamysleli jsme se nad požadovanými funkcemi, dali dohromady tým a začali vyvíjet produkt, který by zvládl vše, co potřebujeme my i naši zákazníci. Cílem především bylo, nabídnout v jednom rozhraní možnost sledování aktivity uživatele v podobě videa, získávat informace o tom, kam kouká a ještě nakonec zjistit jeho dojmy. Občas je u velkých snů lepší nevědět do čeho jdete, a tak jsme se vrhli na usilovný vývoj. Snaha se vyplatila!

Kalifornské slunce a investoři: Silicon Valley bylo skvělou inspirací

Produktu Zeerat.com, který jsme uvedli na trh na jaře 2016, předcházely více jak dva roky vývoje. Důležitým milníkem pro nás bylo hlavně 5 měsíců ve slunném Silicon Valley. Dlouhé měsíce plné schůzek s investory a zkušenými mentory z technologického prostředí bylo pro nás tou nejlepší školou.

Uvědomili jsme si tam spoustu věcí, vrátili se do ČR a řekli si, že produkt nepustíme na trh, dokud nebude perfektní. Díky vstupu Angel investora jsme se mohli na vývoj zaměřit doopravdy naplno.

Když se ozvou velká jména, vidíte, že jdete správnou cestou

Důležité pro nás také bylo, když začaly přibývat klienti jako Kolonial.cz, Rohlík.cz, Martinus.sk a další. Viděli jsme, že umíme nabídnout heatmapy, videa a dotazníky každému bez ohledu na velikost a návštěvnost a zvládneme klidně zaznamenávat desítky milionů videí každý měsíc.

Jsme analytika, která řekne celý příběh, a o to tady běží

Dva roky vývoje a zlepšování funkcí dostaly službu do současné podoby. Po registraci na www.zeerat.com si můžete bezplatně vyzkoušet všechny funkce, pro neomezené využívání a větší počet nahrávek neváhejte sáhnout po prémiových verzích. Výhodou našeho řešení je nezávislost na konkrétní platformě, kdy umíme nahrávat uživatele PC i chytrých telefonů. Vedle videí z návštěv generujeme zmíněné heatmapy, tedy přesné vizualizace aktivity uživatele na stránce, což je věda sama o sobě, protože málokdo dnes nabízí kvalitní řešení. Navíc, jak se v dohledné době na našem blogu dozvíte, je několik způsobů, jak heatmapu vytvořit.

Stejně tak v nástroji sledujeme scrollování, kdy majitele webu informujeme, jak velké procento uživatelů určitou část stránky zahlédlo a kolik jich došlo až na její konec. Užitečná funkce! Hlavně v době, kdy jsou stránky delší a delší.

Kvalita místo kvantity… A funkce přibývají

Majitel webu je díky těmto kvalitativním datům schopen získat povědomí o tom, jak přemýšlí jeho zákazník, jak dlouho se pozastavuje nad určitými informacemi a na závěr, což je neméně důležité, dostane feedback z dotazníku. Může jít třeba o odpověď na otázku, proč onen návštěvník zboží nenakoupil, i když už měl v košíku několik položek.

Zajímavé jsou případy z e-shopů, kdy se nezřídka stane, že zákazník nedokončí nákup i přes fakt, že již má v košíku položky. Pokud se data správně uchopí a podpora se v rychlosti podívá na jeho video, může jej oslovit a nabídnout mu řešení. Častým problémem je třeba nefunkční tlačítko či špatně umístěné ovládací prvky. I takové maličkosti mohou rozhodovat mezi dokončením a nedokončením nákupu,“ zmiňuje náš CEO, Michael Repetný.

Šetřete s námi čas, koukejte jen na relevantní výsledky

Skvělé jsou naše pokročilé filtry, které zákazníkům pomáhají vybrat ze stovek videí ta správná. Jedna věc je totiž nabídnout nástroj na uživatelskou analýzu s funkcí nahrávání videa, druhá zase fakt, že ne každé video je pro majitele stránek užitečné. A právě filtrování těch správných je oblastí, na kterou jsme se při vývoji hodně zaměřili. Je totiž zřejmé, že nikdo nemá čas koukat na tisíce minut záznamu.

Tým roste, čekají nás další trhy a nové funkce

V červnu jsme se přesunuli do nových prostor coworkingového centra K10, sídlícího v prostorách bývalé dánské ambasády na Vinohradech. Na vzniku K10 jsme se podíleli, takže víme, že jde o místo, kde má náš tým perfektní pracovní podmínky. K dispozici zde máme velkou zahradu pokrytou WiFi, kuchaře a dokonce třeba i saunu!

Chtěli byste být součástí našeho snu? Skvěle! Do týmu neustále hledáme schopné programátory, markeťáky a další. V dohledné době máme ambice prorazit v ostatních zemích světa. Aby toho nebylo málo, chystáme nové funkce, jako je chytré bodové hodnocení stránek. Díky skóre budeme moci majitelům webů říci, zda se jim daří jejich prezentaci zlepšovat a poukázat na slabá místa. Zůstaňte naladěni, bude to jízda!

Sign up for free lessons on growth

On our way to product-market fit, we're sharing a lot so you can learn and get inspired.

Comments